Googleマップには出てくるが、Webサイトから来店につながらない。それ、Webサイトが”来店したくなる理由”を伝えていないからです。
①この業界が抱えるよくある構造的な課題
「Googleマップ・食べログ・ぐるなび依存で、自社Webサイトから新規が取れていない」という構造
あなたのお店でも、こんな現象が起きていませんか？
- Googleマップには出てくるが、自社Webサイトは誰も見ていない
- 食べログ・ぐるなび・ホットペッパーなどのポータルサイトに頼りきり
- ポータルサイトの掲載料が高騰し、利益を圧迫している
- Googleマップのレビューが気になるが、どう対応すればいいか分からない
- 常連客ばかりで、新規客が来ない。地域の若い層に認知されていない
店舗販売・地域密着業のWebサイトは「一応ある」という状態が大半です。
しかし、実態は──
「Googleマップ・ポータルサイト依存で、自社Webサイトは放置されている」
そして、自社Webサイトには──
「どんなお店なのか、どんな商品・サービスがあるのか、なぜこのお店を選ぶべきなのか」
これらを伝える導線が圧倒的に不足しています。
なぜこの構造が生まれるのか？
店舗販売・地域密着業のWebサイトは、次のような「業界構造上の矛盾」を抱えています。
矛盾①：「Googleマップに出ていれば十分」という思い込み
店舗経営者は、こう考えがちです。
「Googleマップに出ていれば、お客さんは来る。Webサイトは不要。」
一見、現実的な判断に見えますが、実態は──
- Googleマップは「場所」を知るためのもの。「お店の魅力」を知るためのものではない
- お客様は、Googleマップで見つけても、必ず自社サイトやSNSで確認している
- 自社Webサイトに情報がなければ、「不安」を感じて、他のお店に行く
つまり、Googleマップだけでは、「選ばれる理由」は伝わらないのです。
実際のデータが物語っています。「近くの〇〇」というローカル検索をした人の76%は、当日中にそのお店を訪問すると言われています。
そして、Googleマップの上位3位（ローカルパック）に表示された店舗は、そうでない店舗に比べてトラフィックが約126%増加します。
つまり、Googleマップ対策（MEO）は「やった方がいい」ではなく「やらなければ致命的」なレベルの集客基盤です。
矛盾②：「メニュー・営業時間」は載せているが、「お店の魅力」が伝わっていない
店舗のWebサイトには、メニュー・営業時間は載っています。
しかし──
- 「どんなこだわりがあるのか」が書かれていない
- 「なぜこのお店を選ぶべきなのか」が伝わらない
- 「お店の雰囲気」「スタッフの人柄」が見えない
つまり、メニュー・営業時間だけでは、「このお店に行きたい」とは思われないのです。
矛盾③：「地域密着」を謳うが、「地域の情報発信」をしていない
店舗は「地域密着」を謳いがちです。
しかし──
- 「地域密着」と言いながら、「地域の魅力」「地域の情報」を発信していない
- 地域SEOで上位を取れていない
- 地域の若い層に認知されていない（SNSも活用していない）
つまり、「地域密着」を謳うだけでは、地域の人に選ばれないのです。
矛盾④：「ポータルサイト依存」で、利益を圧迫している
食べログ・ぐるなび・ホットペッパーなどのポータルサイトに掲載している。
しかし──
- ポータルサイトの掲載料が年々高騰している
- 他のお店と横並びで比較される。差別化できない
- ポータルサイトに依存すればするほど、自社の資産にならない
つまり、ポータルサイト依存は、利益を圧迫し、自社の資産を作れないのです。
矛盾⑤：「オンラインとオフライン」が分断されている
多くの店舗は、「店舗は店舗、Webはweb」と考えています。
しかし、今の消費者は──
- スマホで調べてから来店する（Web→店舗）
- 店舗で体験してからSNSで拡散する（店舗→Web）
- モバイルオーダー、キャッシュレス決済、LINE予約を当然のように使う
つまり、オンラインとオフラインを統合した「OMO（Online Merges with Offline）」の視点がなければ、顧客体験は最適化されないのです。
これが、店舗販売・地域密着業のWebサイトが抱える構造的な問題です。
②多くのお店がやってしまうよくある失敗
この構造を理解しないまま、多くのお店は次のような「よくある打ち手」に走ります。
失敗①：ポータルサイトにひたすら投資する
「食べログの上位プランに変更すれば、お客さんが増える」
これは一見正しく見えますが、実態は──
- ポータルサイトの掲載料が高騰し、利益を圧迫する
- 他のお店と横並びで比較される。差別化できない
- ポータルサイトに依存すればするほど、自社の資産にならない
ポータルサイトは「今の集客」には効くが、「長期的な資産」にはなりません。自社Webサイトを育てるべきです。
失敗②：「メニュー・営業時間」だけのWebサイトで止まっている
Webサイトは名刺代わり。メニューと営業時間が載っていればいい。
しかし──
- お客様は、来店する前に「このお店に行っても大丈夫か」をWebで確認している
- Webに情報がなければ、「不安」を感じて、他のお店に行く
- 「どんなお店なのか」「どんなこだわりがあるのか」が伝わらなければ、選ばれない
Webサイトは「名刺」ではなく「来店を決める場」であるべきです。
失敗③：SNSだけで集客しようとする（Web サイトを軽視）
「Instagramがあれば十分。Webサイトは不要。」
しかし──
- SNSは「今日・明日」の集客には効くが、「長期的な資産」にはならない
- SNSだけでは、「詳しい情報」を伝えられない
- お客様は、SNSで見つけても、必ずWebサイトで確認している
SNSとWebサイトは両輪です。SNSだけでは、持続的な成長はできません。
失敗④：SEO対策をせず、「店名検索」でしか流入がない
「うちを知っている人が検索すれば、出てくる。それで十分。」
しかし──
- 新規客を増やしたいなら、「店名を知らない人」に見つけてもらう必要がある
- 「〇〇市 カフェ」「〇〇駅 ランチ」で検索しても、あなたのお店は出てこない
- 競合は、すでにSEO対策をして、検索上位に出ている
「店名検索」だけでは、新規客は増えません。「地域名 + 業種」で見つけてもらう必要があります。
失敗⑤：悪いレビューに一喜一憂するだけで、根本的な改善をしていない
Googleマップの悪いレビューを見て、落ち込む。
しかし──
- 悪いレビューは「改善のヒント」
- 「なぜそのレビューがついたのか」を分析していない
- 良いレビューを増やす仕組みを作っていない
レビューに一喜一憂するだけでなく、根本的な改善と、良いレビューを増やす仕組みを作るべきです。
③インコンフォルメのCMO的アプローチ（プロセス）
インコンフォルメは、単なる「Webサイト運用代行」ではありません。
あなたのお店の「外部CMO（最高マーケティング責任者）」として、Webサイトを”経営に効く資産”に育てます。
断言します！
店舗販売・地域密着業のWebサイト、”この順番”で改善しなければ成果は出ません。
多くのお店は「何を改善すべきか」が分からないまま、場当たり的に施策を打っています。
インコンフォルメは、「判断の順番」を徹底的に言語化し、「今、何をすべきか」を明確にします。
【STEP 1】まず「誰に来てほしいか」を定義する
やること
- ターゲット定義（エリア・年齢層・ニーズまで）
「〇〇市の、〇〇駅周辺に住む、〇〇代の、〇〇を求めている人」 - お店の強み・こだわりの明確化
「〇〇にこだわっている」「〇〇が得意」 - 競合分析
競合が「何を訴求しているか」
自社が「勝てる土俵」はどこか
見る数値
- 流入キーワード（Search Console）
「店名検索」なのか「地域名 + 業種」なのか
「〇〇市 カフェ」「〇〇駅 ランチ」で流入しているか - Googleマップからの流入
判断基準
「誰に来てほしいか」が決まらなければ、訴求も導線も的外れになります。
- ❌ NG
「誰でもウェルカム」 - ⭕ OK
「〇〇駅周辺の、子育て世代に選ばれるカフェ」
この定義がブレると、すべてがブレます。だから、まずここを徹底的に固めます。
【STEP 2】次に「来店したくなる情報」を整備する
やること
- お店の魅力・こだわりの発信
「どんなこだわりがあるのか」
「なぜこのお店を選ぶべきなのか」 - メニュー・商品の紹介（写真・説明）
美味しそう・欲しくなる写真
こだわり・ストーリーの説明 - お店の雰囲気・スタッフの紹介
店内の写真・動画
スタッフの顔写真・メッセージ - お客様の声・レビュー
見る数値
- ページ別の閲覧数・滞在時間（GA4）
どのページが読まれているか - 直帰率・離脱率（GA4）
どこで離脱しているか
判断基準
お客様は「このお店に行っても大丈夫か」を確認したくて、Webサイトを見ています。不安を解消できなければ、来店しません。
- ❌ NG
「メニュー・営業時間」だけ - ⭕ OK
「メニュー」「こだわり」「お店の雰囲気」「スタッフ紹介」「お客様の声」
この情報整備が、来店を決めるかどうかを決めます。
【STEP 3】そして「地域SEOで上位を取る」
やること
- 対策キーワード選定
「〇〇市 カフェ」「〇〇駅 ランチ」「〇〇市 美容院」など - 地域情報の発信
「〇〇エリアの魅力」「〇〇駅周辺のおすすめスポット」など
地域の人が検索するキーワードに対応したコンテンツを作成 - Googleビジネスプロフィール（GBP）の最適化──MEOの3大要因を押さえる
Googleマップの検索順位は、主に3つの要因で決まります：
関連性：
検索キーワードとGBPの内容の一致度。カテゴリ設定・説明文が重要
距離：
検索地点からの物理的距離。ただし関連性が高ければ遠方でも表示される
視認性：
知名度。口コミ数・評価点数・Webでの被リンク・言及（サイテーション）が決定的
この3つを理解せずに「Googleマップに登録しただけ」では、上位には表示されません
週1回以上の投稿更新をしている店舗は、上位3位に表示される確率が約2倍以上になるというデータもあります
見る数値
- 検索順位（Search Console）
対策キーワードで何位に表示されているか - 自然検索流入数（GA4）
検索経由の流入が増えているか - Googleマップからの流入
判断基準
「店名検索」だけでは、新規客は増えません。「地域名 + 業種」で見つけてもらう必要があります。
- ❌ NG
「店名で検索すれば出てくる」 - ⭕ OK
「〇〇市 カフェ」で検索したら、1ページ目に表示される」
このSEO対策が、新規客を仕組み化します。
【STEP 4】さらに「SNSとWebサイトの連携」
やること
- SNSでの情報発信（Instagram・X・Facebookなど）
日々の投稿、ストーリーズ、リールなど - SNS → Webサイトへの誘導
プロフィール欄にWebサイトのリンク
投稿から「詳しくはWebサイトで」と誘導 - Webサイト → SNSへの誘導
SNSのフォローボタン設置
見る数値
- SNSからの流入数（GA4）
- SNSのフォロワー数・エンゲージメント
判断基準
SNSとWebサイトは両輪です。SNSだけでは、持続的な成長はできません。
- ❌ NG
SNSだけ、またはWebサイトだけ - ⭕ OK
SNSとWebサイトを連携させて、相乗効果を生む
このSNS×Web連携が、認知度を上げます。
【STEP 5】最後に「リピート率・口コミの向上」を目指す
やること
- リピート促進の仕組み
LINE公式アカウントでの定期配信（開封率はメルマガの約3倍）
クーポン・ポイントカード（デジタル化で紛失を防ぎ、来店データも蓄積）
次回来店のきっかけ作り - NAP情報（Name・Address・Phone）の統一管理
店舗名・住所・電話番号を、Googleビジネスプロフィール・自社サイト・SNS・ポータルサイトのすべてで一字一句統一する
表記揺れ（例：「1-2-3」と「1丁目2番3号」）があると、Googleからの信頼度が下がり、MEOに悪影響 - 良いレビューを増やす仕組み
会計時など、お客様の満足度がピークの瞬間にレビューを依頼するのが最も効果的
QRコード付きのカードやテーブルPOPで、簡単にレビューできる導線を作る
「レビューを書いてくれたら割引」はGoogleのポリシー違反。あくまで「よろしければ」のスタンスで - 口コミの「中身」が重要な時代へ
2025年以降、GoogleはAIで口コミの内容を解析しています。★5が多いだけでなく、「子連れでも安心」「夜遅くまで営業」「〇〇が美味しい」といった具体的な体験情報を含む口コミが、AI検索結果で推奨されやすくなっています
「ぜひ感想をお聞かせください」と伝えるだけで、具体的な内容のレビューが増えます - 悪いレビューへの対応
24時間以内に誠実に返信する。第三者の約45%は「悪いレビューへの誠実な返信」を見て好印象を持つというデータがあります
「なぜそのレビューがついたのか」を分析し、改善につなげる
見る数値
- リピート率
- Googleマップのレビュー数・評価
判断基準
新規客を増やすだけでなく、リピート率を上げることが、経営安定につながります。
- ❌ NG
新規客ばかりを追う - ⭕ OK
新規客獲得 × リピート率向上 × 口コミ拡散
このリピート率・口コミ向上が、経営安定を作ります。
インコンフォルメが”断定”し”逆張り”する理由
店舗経営者は、こう考えがちです。
「Googleマップに出ていれば十分。Webサイトは不要。」
断言します。
それは間違いです。
なぜなら──
お客様は、Googleマップで見つけても、必ず自社サイトやSNSで確認しているからです。
自社Webサイトに情報がなければ、「不安」を感じて、他のお店に行きます。
そしてもうひとつ。「店舗はオフライン、Webはオンライン」という分け方は、もう通用しません。
モバイルオーダー、LINE予約、キャッシュレス決済──お客様は「Webと店舗をシームレスに行き来する体験」を求めています。
本当に選ばれるお店になりたいなら──
「自社Webサイトでお店の魅力を伝え、オンラインとオフラインを融合させた顧客体験を作る」ことです。
インコンフォルメは、ポータルサイトに依存しない、自社Webサイトを育てます。
断定します。店舗経営の常識に挑みます。
なぜなら、インコンフォルメは「あなたのお店のCMO」だからです。
④もたらされる”変革”（Before → After）
インコンフォルメのCMO的アプローチによって、あなたのお店にはこんな変化が起こります。
【変革①】数値の変化
Before（改善前）
- 月間アクセス数：300PV（ほぼ店名検索）
- 自社Webサイトからの来店：月10人（全体の10%）
- ポータルサイトからの来店：月60人（全体の60%）
- 常連客：月30人（全体の30%）
- 月間総来客数：100人
- ポータルサイト掲載料：月3万円
After（改善後）
- 月間アクセス数：2,000PV← 6.7倍（地域SEOで流入増）
- 自社Webサイトからの来店：月50人← 5倍（全体の38%）
- ポータルサイトからの来店：月35人（全体の27%）
- 常連客：月45人← 1.5倍（全体の35%）（リピート施策により増加）
- 月間総来客数：130人← 30%増
- ポータルサイト掲載料：月1万円← 67%削減
「ポータルサイト依存から脱却し、総来客数も増え、自社サイトが資産になります。」
【変革②】社内の意思決定の変化
Before（改善前）
- 「ポータルサイトの掲載を増やそう」
- 「自社サイトは放置でいい」
- 意思決定が「ポータルサイト依存」
After（改善後）
- 「自社サイトからの来店を増やそう」
- 「地域SEOで上位を取ろう」
- 意思決定が「自社サイト育成」
「ポータルサイト依存」から「自社サイト資産化」に変わります。
【変革③】スタッフ・現場の動きの変化
Before（改善前）
- スタッフ：「ポータルサイトがないとお客さんが来ない」
- スタッフ：「自社サイトは見られていない」
After（改善後）
- スタッフ：「自社サイトを見て来るお客さんが増えた」
- スタッフ：「SNSで発信したら、お客さんに喜ばれた」
「ポータルサイト依存」から「自社サイト・SNS活用」に変わります。
【変革④】経営インパクト
Before（改善前）
- 経営者：「ポータルサイトの掲載料が高すぎる」
- 経営者：「常連客ばかりで、新規客が来ない」
After（改善後）
- 経営者：「自社サイトからの来店が増えて、ポータルサイト掲載料を削減できた」
- 経営者：「新規客とリピート客のバランスが良くなり、経営が安定した」
「Webサイトはコスト」から「Webサイトは投資」に変わります。
⑤無料相談に申し込む
あなたのお店のWebサイトも、「放置」から「資産」に変えませんか？
インコンフォルメは、あなたのお店の「外部CMO」として、Webサイトを育てます。
まずは、無料相談（45分のZoomセッション）で、あなたの現状を聞かせてください。
無料相談で分かること
- ポータルサイト依存から脱却するための具体的なステップ
- 「地域名 + 業種」で検索上位を取るためのMEO/SEO戦略
- SNSとWebサイトの連携で来店を増やす方法
- 最適なプラン（ライト・スタンダード・アドバンス・CMO）はどれか
- 1年後にどんな成果が期待できるのか
無理な営業は一切いたしません。
相談だけでも、確実に価値を持ち帰っていただけます。
