はじめに：「今のままで大丈夫」が一番危ない？
Web専門の部署がない中小企業では、「総務兼Web担当」や「営業兼Web担当」といった兼任体制が一般的です。
ある調査では、10人未満の企業の場合、担当者が7〜9つもの業務を兼任しているというデータもあります。これでは、Web運用が「片手間の作業」になってしまうのも無理はありません。
この記事では、「なんとなく今のままでいい」と考えてしまうことが、どれほどの時間とお金の損失を生んでいるのか、そしてWeb担当者が本来やるべき「本当に大切な仕事（コア業務）」とは何なのかを、具体的なデータとともに紐解いていきます。
第1章：Webサイト運⽤にかかる「本当の時間」を解剖する
「社内の人間に更新させれば、タダ（無料）で済む」
経営者やリーダーの方は、ついそう考えてしまいがちです。しかし、社員の時間はお金そのものです。お給料だけでなく、社会保険料やオフィスの維持費などを含めれば、会社にとって、その1時間は決して安いものではありません。
ここでは、プロではない担当者（兼任担当者）と、プロの専門家がブログ記事を作成する場合にかかる時間を比較し、社内運用の「本当のコスト」を明らかにしてみましょう。
ブログ記事1本にかかる時間の衝撃的な差
Web集客のために欠かせない「ブログ記事の更新」。一見、文章を書くだけの簡単な作業に見えますが、実は非常に専門的なスキルが必要です。
慣れていない担当者の場合：「悩み」と「修正」の連続
Webライティングの専門的な訓練を受けていない担当者が、読者に信頼されるレベルの記事（3,000〜4,000文字程度）を書こうとすると、以下のような泥沼にはまりがちです。
- 何を書くかで悩み、手が止まる（1.5〜3.0時間）
「ネタがない……」と画面の前で悩み、競合サイトをあちこち見ているうちに時間が過ぎていきます。「変なことを書いて炎上したらどうしよう」という不安もブレーキになります。 - 書きながら構成を考える（2.0〜3.0時間）
設計図なしで家を建てるようなものです。書き進めるうちに話が脱線し、「やっぱり書き直そう」と何度も修正が発生します。 - 執筆中の電話対応や別業務（4.0〜6.0時間）
やっと集中できたと思ったら電話が鳴る。本業のメール返信が入る。一度途切れた集中力を取り戻すには、また時間がかかります。これが兼任担当者の辛いところです。 - 画像探しと加工に苦戦（1.5〜2.5時間）
フリー素材サイトで「いい感じの写真」を探すだけで1時間。さらに、使い慣れないソフトでサイズ調整や文字入れを行い、気づけば半日が終わっています。 - 入稿作業でのトラブル（1.0〜2.0時間）
WordPressなどの管理画面で、レイアウトが崩れたり、スマホで見ると文字が小さすぎたり。その修正に追われます。
合計所要時間：1記事あたり 約10〜16.5時間
もし月に2本記事を書くだけで、20〜30時間以上。これは業務時間の1〜2割を占める計算になり、本業への支障は避けられません。
プロ（運用代行・Webライター）の場合：「型」と「技術」で最短距離
一方、私たちインコンフォルメのようなプロは、まったく違うアプローチをとります。
- データに基づく企画・構成（0.5〜1.0時間）
専用の分析ツールを使って、「今、何が検索されているか」を数字で把握します。そして、執筆前に完璧な「記事の骨組み（構成案）」を作るため、書くときに迷いません。 - 迷いのない執筆（1.5〜2.5時間）
読者に伝わりやすい文章の型（フレームワーク）を熟知しているため、スピーディーに書き上げます。生成AIも有効に活用します。 - プロ仕様のチェックと画像作成（1.0時間）
誤字脱字やコピペのチェックはAIツールで自動化。画像作成もPhotoshopなどの専門ソフトや生成AIを活用して、一瞬で作り出します。
合計所要時間：1記事あたり 約3.0〜5.0時間
プロは、慣れていない担当者の約3分の1の時間で、しかも「集客に確実につながる高品質な記事」を作成します。この生産性の差は圧倒的です。
コストに換算すると見えてくる「赤字」
では、これを金額に換算してみましょう。
担当者の時間単価（お給料＋会社負担の経費）を、仮に時給3,500円とします。
社内兼任担当者が月に行うWeb業務の例
- ブログ記事作成（月2本）：24時間
- お知らせ更新・画像修正：6時間
- システムの保守・トラブル対応：4時間
- アクセス解析・社内報告：5時間
- その他調整・会議：4時間
合計稼働時間：43時間 / 月
月間の見えないコスト：43時間 × 3,500円 ＝ 150,500円
いかがでしょうか。請求書は届きませんが、会社は毎月約15万円ものコストを支払っているのと同じなのです。しかも、その時間は「営業して売上を作る」「新しい商品を考える」といった、その人が本来やるべき仕事から奪われた時間です。
これを経済学では「機会費用（やったはずの仕事で得られたはずの利益）」と呼び、実際の損失はもっと大きくなります。
一般的な運用代行サービスは月額5万円〜30万円程度ですから、コスト面だけで見ても、プロに任せるほうが合理的であることがわかります。同じ作業でも、プロに任せた方が効果が高かったり、精度が高かったり、完成度が高い場合が多いです。
第2章：Web担当者の「本来のコア業務」とは？
「更新作業を外注したら、社内のWeb担当者は何をするの？」
そう思われるかもしれません。実は、社内の担当者にしかできない、非常に重要な仕事があります。それがWeb運用の「コア業務」です。
「コア業務」と「ノンコア業務」を分けよう
仕事を効率化する基本は、業務を以下の2つに分けることです。
| 業務の種類 | 内容 | 誰がやるべき？ |
| ノンコア業務 | 専門知識があれば誰でもできる作業、定型的な作業（記事執筆、画像作成、システム保守、データ集計など） | 外部のプロに任せるべき |
| コア業務 | 会社の強みや社内事情を知っていないとできない判断、社内調整、顧客対応など（利益の源泉） | 社内の担当者がやるべき |
社内担当者が集中すべき3つの仕事
専門的な技術や知識が必要な作業・面倒な作業（ノンコア業務）をプロに任せることで、社内担当者は以下の「会社の利益に直結する仕事」に集中できるようになります。
① 社内の「宝の山」を掘り起こす（社内調整）
Webサイトに載せるべき「お客様の喜びの声」や「開発の裏話」、「社員の熱い想い」といった情報は、現場に眠っています。
しかし、現場の社員は忙しく、自分から情報はくれません。そこで、Web担当者が現場へ足を運び、「今度こういう記事を作りたいから話を聞かせて」とお願いしたり、インタビューをセッティングしたりする「社内調整（根回し）」が必要になります。
これは、外部の人間には絶対にできない、最も重要な仕事です。
② お客様の声に耳を傾ける（顧客対応）
ホームページからお問い合わせが来たとき、機械的に返信するだけではもったいないです。
「なぜウチの商品に興味を持ったのか？」「どんな悩みを抱えているのか？」を深く聞き出し、それを商品開発やWeb戦略にフィードバックする。こうした「顧客との対話」こそが、次の売上を作るヒントになります。
更新作業に追われていては、このチャンスを逃してしまいます。
③ 経営目標に合わせた作戦を立てる（企画立案）
「今年の夏はこの新商品を売りたい」「来年は採用を強化したい」といった経営の方針を一番理解しているのは社内の人間です。
「どうやってWebサイトを作るか・どうやって運営するか（How）」はプロに任せ、「Webサイトを使って何を達成したいか（What）」を決めるのが、社内担当者の役割です。ここさえしっかりしていれば、あとはプロが最適な手段を提案してくれます。
第3章：現状維持を打破する「攻め」のWeb運用改革
「今のままでいい」という心理の壁を壊し、リスクを避けて成果を出すためには、Web運用の体制を見直す必要があります。
その解決策となるのが、インコンフォルメのような「攻めのホームページ運用代行」です。
プロに任せることは「コスト」ではなく「投資」
運用代行にお金を払うことを「もったいない」と感じるかもしれません。しかし、これは単なる出費ではなく、リターン（利益）を生むための「投資」です。
- クオリティとスピード
プロは、素人が何時間もかけて悩む作業を、短時間で高品質に仕上げます。SEO（検索対策）に強い記事や、クリックしたくなるデザインは、企業のブランド価値を高めます。 - 最新技術への対応
Webの世界は変化が激しく、新しいSNSやAI技術、法改正などが次々と現れます。これらを一人で追いかけるのは不可能ですが、プロとチームを組めば常に最新のノウハウを共有してもらえて、御社のサイトに適用していくことができます。 - 鉄壁の守り
24時間365日の監視体制、定期的なバックアップ、即座のセキュリティ対応。これらを自社でやろうとすれば、専任のエンジニアを雇う必要があり、莫大なコストがかかります。運用代行なら、低コストで安心が手に入ります。
インコンフォルメは「作業代行」ではありません
一般的な運用代行サービスは、「言われたことだけをやる」のが普通です。しかし、インコンフォルメは違います。
私たちは、単なる作業員ではなく、御社の「Web戦略パートナー（社外CMOのような存在）」として関わります。
「記事を更新してください」と言われたら、もらった原稿をそのまま更新するだけでなく、必要に応じて「こういう見出しにした方が効果的なので、変えても良いですか」「より魅力的に伝えるために、この部分を文章を追加しても良いですか？」と提案したり、「誤字脱字があったので修正しておきました」と伝えます。
経営者の視点に立ち、「どうすればもっと成果が出るか」を常に考え、伴走します。
兼任担当者から「Webマネージャー」へ
インコンフォルメなどの「攻めの運用代行」を活用することで、社内のWeb担当者は、日々の細かい作業に追われる「作業者」から卒業できます。
そして、社内の情報を集め、顧客の声を聞き、戦略を考える「マネージャー（管理者）」へと進化できるのです。
- 作業を手放す
記事執筆や保守などの「ノンコア業務」を「運用代行」に任せる。 - 本来の仕事をする
空いた時間で、営業現場へのヒアリングや企画立案などの「コア業務」に集中する。 - 成果が出る
プロの技術と、社内担当者の深い理解が組み合わさり、Webサイトが「売上を生む資産」に変わる。
結論：変化しないリスクを選びますか？
Web担当者の仕事は、WordPressの更新ボタンを押すことでも、フリー素材を探して切り貼りすることでもありません。
「自社の価値をどうやってお客様に届けるか」を考え、そのために時間を使うことです。
「今のままでいい」という思い込みを捨てて、プロフェッショナルの力を借りる決断をしてください。それこそが、Webサイトを「守り」から「攻め」へと転換し、会社の成長を加速させる唯一の方法です。
戦略的パートナーと共に、今こそ「攻めの運用」を始めましょう。
よろしければ、インコンフォルメの無料相談（45分のZoomセッション）もご活用ください。
【付録】Web運用コスト・リスク比較表
| 項目 | 社内運用 | 運用代行活用 | ポイント |
| 見えないコスト | 高い 月換算 約15万円〜 （本業を圧迫する時間損失） | 適正 月額費用として明確化 （採用コストも不要） | 人件費と機会損失を考えよう |
| 作業時間 | 膨大 記事1本に10時間以上 | 最小限 企画・制作は丸投げOK 確認するだけ | 本来の業務に集中できる |
| クオリティ | 不安定 担当者のスキル頼み | 高品質 専門家チームが制作 | プロのデザインと文章力 |
| 更新頻度 | 遅れがち 「忙しい」で後回しに | 安定的 計画通りに実行 | 情報の鮮度をキープ |
| セキュリティ | 危険 放置されやすくリスク大 | 安心 プロが常に監視・対応 | リスクを回避 |
| 戦略 | 行き当たりばったり 作業に追われてしまう | 攻めの提案 目標からの逆算思考 | 「成果」にこだわる運用 |
