専任のWeb担当者を雇えば、自社のWeb運用が成功して幸せになれるか？

はじめに：Web担当者雇用という「終わらない迷宮」への招待

現代のビジネス環境において、企業がインターネットを通じた集客やブランディング、採用活動を行うことはもはや選択肢ではなく、生存のための必須条件となっています。

特に日本の中小企業においては、労働力不足や市場の飽和を背景に、24時間365日休まずに働く「優秀な営業マン」としてのWebサイトの重要性がかつてないほど高まっています。

このような状況下で、多くの経営者が「自社のための専任のWeb担当者を雇えば、サイト運用は劇的に改善し、会社は幸せになれる」という希望を抱き、採用活動に踏み切ります。

しかし、現実はその希望を冷酷に打ち砕くことが少なくありません。専任のWeb担当者を置くことが、必ずしもWebサイトの成功を約束するものではなく、むしろ多額の人件費負担、組織の硬直化、さらには戦略の不在による機会損失を招く「経営リスク」へと変貌する事例が後を絶たないのです。

中小企業においては、人件費の増大を許容できる余力が限られており、一度の採用ミスが致命的なダメージになりかねません。

本記事では、Web運用の本質的な難しさと、専任者を雇用することに潜む構造的なリスクを多角的に分析します。

同時に、制作スキルとマーケティングスキルの決定的な乖離、日本の労働法制における解雇の困難さ、そして優秀な人材が採用市場に現れないという不都合な真実を浮き彫りにします。

最後に、これらのリスクを回避し、かつ確実に成果を出すための代替案として、インコンフォルメが提供する「攻めのホームページ運用代行」がなぜ経営合理性に適っているのか、その根拠を提示します。

第1章：Webサイト運用における「専任者」の必要性を再定義する

多くの経営者は「自社にWebのことがわかる人間がいないから、専門家を一人置きたい」と考えます。しかし、ここで言う「専門家」の定義が曖昧なまま採用を進めることが、すべてのボタンの掛け違いの始まりとなります。

「Webができる人」という言葉の裏にある致命的な誤解

企業が求める「Web担当者」に期待される役割は、大きく分けて「制作・保守」と「運用・マーケティング」の二つに集約されますが、これらは全く異なるスキルセットを必要とします。

世の中には、Webサイトを制作し、更新作業を行うことができる、いわゆる「Webができる人」は数え切れないほど存在します。

しかし、ビジネスの利益構造や競合環境を理解し、経営目標から逆算してWebを「稼ぐ資産」へと育て上げることができる「Webを運用できる人」は、極めて稀少です。

制作スキルがある人を雇っても、マーケティングの知識が欠落しているので、サイトは単なる「美しいパンフレット」に留まり、経営に寄与することはありません。

この「制作」と「運用」の混同こそが、中小企業がWebで成果を出せない根本的な原因となっています。

戦略なき運用の末路：なぜ「やっているつもり」で終わるのか

戦略がないままWeb担当者を置くと、その業務は次第に「言われたことをこなすだけの作業」へと変質していきます。

担当者は日々、記事を更新したり画像を差し替えたりといった「動き」は見せますが、それがどのように売上につながるのか、どのターゲットに刺さるのかという視点が欠落している場合、その努力はすべて空回りします。

中小企業がWebマーケティングに失敗する理由の一つに、目的やゴールを決めていないこと、あるいは短期的な成果だけを追い求めて単発の施策に終始することが挙げられます。

専任の担当者がこれらの戦略的思考を持っていない場合、会社は毎月数十万円の給与を支払いながら、実質的には何の成果も得られない「Webサイトの放置」と変わらない状況に陥るのです。

第2章：採用市場の残酷な現実と「優秀な人材」の行方

「本当に優秀なWeb担当者を雇えば解決する」と考える経営者にとって、次に立ちはだかるのは「採用市場の歪み」という壁です。

中小企業の求人票に応募してくる人材の中に、果たして経営を牽引できるレベルのマーケターが含まれている確率はどの程度でしょうか。

優秀な人材が自社に応募してこない構造的理由

Web運用のスキルを持ち、実際に成果を出せる人材は、現代の労働市場において最も需要が高い層に属します。彼らは自身の市場価値を熟知しており、多くの場合、以下のような選択肢をとります。

• 独立・フリーランス化
  成果が数字で現れる職種であるため、実力があれば特定の会社に縛られず、複数の企業から高額なコンサルティング契約や運用代行を受注する方が圧倒的に稼げます。
• 好条件の大手企業への所属
  潤沢な広告予算、強力なブランド力、充実した福利厚生を備えた大手企業や成長著しいメガベンチャーに吸収されます。
• 専門代理店の経営
  自ら運用代行会社を立ち上げ、プロフェッショナル集団を率いる側になります。

つまり、一般的な中小企業が公開する「年収400万円〜500万円」程度の求人枠に、ビジネスをゼロから構築し、結果を出せる本物のマーケターが応募してくる確率は、統計的にも極めて低いと言わざるを得ません。

応募してくる大半は、実務経験が乏しい未経験者か、特定の作業（コーディングやデザイン、SEO）に特化した、戦略を描けない「制作者」であるのが現実です。

経験年数や実績に潜む「ハロー効果」の罠

面接に訪れた候補者が「前職でPVを3倍にしました」「売上を数億円規模に成長させました」と語ったとしても、それを鵜呑みにするのは危険です。

Web運用の成果は、個人の実力だけで決まるものではないからです。

• ブランド力の存在
  誰もが知る有名企業のサイトであれば、誰が担当しても一定の成果は出ます。
• 広告予算の規模
  月間数百万円の広告費を投下できる環境であれば、強引に数字を作ることは可能です。
• 外注パートナーの力
  実際には優秀なコンサルティング会社や制作会社が裏で動いており、社内担当者は単なる窓口だったというケースは多々あります。
• 担当者の権限
  前職では経営陣の理解が深く、自由な施策が可能だったかもしれませんが、貴社において同様の権限が与えられなければ、その実力は発揮されません 。

中小企業のWeb運用には、限られた予算とリソースの中で、自ら手を動かし、泥臭く改善を繰り返す力が求められます。

しかし、前職の「環境」に守られていた人材が、リソースのない中小企業でゼロから結果を出せるかどうかを見抜くのは、経営者にとって至難の業です。

第3章：正社員雇用に付随する莫大なコストと法的リスクの深掘り

Web担当者を一人雇うことは、単に毎月の給与を支払うこと以上の経済的負担と、組織上のリスクを伴います。

日本の硬直的な労働慣行と法的保護の下では、一度の「採用ミス」が取り返しのつかない損失につながります。

給与の1.5倍から3倍に達する「真の雇用コスト」

経営者が算出する人件費は「額面給与」で止まりがちですが、実際にはその背後に多くの「隠れたコスト」が存在します。

例えば、年収500万円の担当者を採用する場合、人材紹介会社への手数料だけで約175万円が発生します 。さらに法定福利費や設備費を加味すると、企業が実質的に負担する年間コストは700万円から900万円に達することも珍しくありません。

これだけの投資を回収するためには、Webサイトからそれ以上の純利益を創出する必要がありますが、未経験に近い人材や戦略なき制作者にそれを期待するのは酷というものです。

解雇不能という壁：日本の労働法制における「失敗」の代償

最も深刻なリスクは、雇ってみて「この人は期待外れだった」「自社には合わなかった」と判明したとしても、簡単には契約を終了できないという点です。

日本の裁判例では、試用期間中であっても、能力不足を理由とした解雇は極めて厳しく制限されています。

企業側が「能力不足」と判断しても、裁判所は「教育次第で改善の余地があったのではないか」「指示が具体的ではなかったのではないか」という視点を重視します。

結果として、成果を出せない社員に対して何年も給与を支払い続けるか、多額の解決金を支払って退職を促すしか道がなく、その総損失額は「1,500万円」を超えると試算されることもあります。

属人化とブラックボックス化：一人が辞めることの恐怖

運良く有能な人材を確保できたとしても、中小企業においてはその一人がWeb運用のすべてを掌握する「属人化」が進行します。

運用ノウハウ、分析データの解釈、各種SNSや広告アカウントのパスワード、外部業者とのコネクションなどがその担当者の頭の中にしか存在しない状態です。

この担当者がより良い条件を求めて他社へ転職したり、病気や家庭の事情で離脱したりした場合、企業のWeb運用は即座に停止します。

後任を探そうにも、前任者が何をどうしていたのか誰も説明できず、Webサイトが「動かない遺物」と化すリスクを常に孕んでいます。

また、担当者のコンディション（健康課題や心理的ギャップ）によってパフォーマンスが激しく変動することも、組織運営上の不安定要素となります 。

第4章：採用活動を成功させるための「妥協なき基準」

それでもなお、専任のWeb担当者を雇用するという道を選択する場合、経営者はこれまでの「曖昧な基準」を捨て、冷徹なまでの評価眼を持たなければなりません。ミスマッチを防ぐための最低限の要件を整理します。

成果を出すための「構造化面接」と「実績の分解」

単なるお喋りで終わる面接は、ハロー効果（一部の優れた特徴に引きずられて全体を正しく評価できない現象）の温床です。以下の点に絞って、候補者の実力を「解剖」する必要があります。

• 「何をしたか」ではなく「なぜしたか」を問う
  「ブログを月10本書きました」という実績に対し、その背景にある戦略（ターゲット設定、KW選定根拠、期待したコンバージョン経路）を論理的に説明できるか確認します。
• 制約条件下の意思決定を問う
  「予算が半分になったら、どの施策から削り、どこに集中させるか」といった質問を通じて、ビジネスの利益構造を理解しているかを測ります。
• ポートフォリオの真偽を見極める
  提出されたサイトの実績や事例が「実務（クライアントワーク）」なのか「自主制作」なのかを厳密に区別させます。実務における納期、予算、修正指示といった「制約」の中でいかにパフォーマンスを発揮したかが重要です。

中小企業が求めるべき「ハイブリッド型」人材のスペック

中小企業において、解析だけ、デザインだけという分業は贅沢です。理想的なのは、以下の3要素をバランスよく備えた人材ですが、前述の通り、こうした人材の年収相場は地方であっても500万円〜700万円、都市部なら800万円を超えます。

• 戦略思考
  経営目標から逆算して、今何をすべきか優先順位をつけられる。
• 実務遂行力
  自ら記事を書き、画像を作成し、SEOを行い、修正や更新を行い、WordPressやサーバーの管理を行い、広告も管理できる。
• コミュニケーション力
  経営層に専門用語を使わず状況を説明し、他部署の協力を仰げる。

このようなスペックを満たさない人材を「安く」雇おうとするのであれば、それは「Web運用」を諦め、単なる「更新作業」のために多額の固定費を投じる決断であることを自覚すべきです。

第5章：インコンフォルメ「攻めのホームページ運用代行」という戦略的代替案

専任Web担当者の雇用に伴う「高コスト」「採用ミス」「解雇不能」「属人化」などのリスクを根底から解消し、かつ「プロのマーケティング力」を享受できる解決策が、インコンフォルメによる運用代行です。

CMO（最高マーケティング責任者）を「外付け」する発想

インコンフォルメのサービスは、一般的な「作業代行」とは一線を画します。それは、貴社のWebサイトを「経営に効く資産」へと変貌させるための、社外マーケティング部門そのものです。

多くの企業が陥る「やっているつもり」の運用から脱却し、数字に基づいた「攻め」の改善を継続できる体制を、雇用リスクゼロで構築できます。

圧倒的なコストパフォーマンスとリスクの最小化

インコンフォルメを導入することは、財務戦略の観点からも極めて合理的です。

• 初期投資の劇的な低減
  社員雇用における紹介手数料（150万円〜）や設備費が不要です。その浮いた資金を、Webサイトの質を高めるためのコンテンツ制作や広告費に充てることが可能です。
• 固定費の変動費化と柔軟性
  「一生雇い続けなければならない」という重圧から解放されます。万が一、自社のビジネスモデルが大きく変わったり、状況が変化したりしても、サービス内容の調整や解約が柔軟に行えるため、経営の機動性が保たれます。
• 「成功の確率」の差
  採用した一人の社員が試行錯誤しながら学ぶコストを、企業が肩代わりする必要はありません。インコンフォルメは、すでに数多くの成功事例を持つ「完成された手法」を即座に貴社の運用に適用します。
• 属人化の解消
  運用のプロセスはインコンフォルメ側で管理され、共有されるため、特定の個人に依存してノウハウがブラックボックス化することはありません。

比較検証：専任のWeb担当者雇用 vs インコンフォルメ

中小企業の経営における合理的な選択はどちらであるか、改めて比較表で確認します。

第6章：結論：幸せな経営のためのWeb運用戦略

「専任のWeb担当者を雇えば幸せになれる」という考えは、ある種の思考停止に近いものです。それは、複雑怪奇なWebマーケティングの世界を、一人の社員に丸投げしたいという経営者の願望が生み出した幻想に過ぎません。

本レポートが示した通り、真にWebで成果を出すために必要なのは、HTMLが書ける「手」ではなく、経営を見渡し、数字を動かす「脳」です。そして、その「脳」を正社員として囲い込むことは、現代の日本においては極めて高コストかつ高リスクな投資となります。

中小企業の経営者が真に選ぶべき道は、自社で人を抱えて「教育コスト」と「離職リスク」に怯えることではなく、インコンフォルメのような「すでに成果の出し方を知っているプロ」を、経営のレバレッジとして活用することです。

経営者へのアクションプラン

• 現状のコスト再計算
  今、Webのために割いている兼任者の工数や、検討中の求人コストを「真の雇用コスト（給与の2倍）」で計算し直してください。
• スキルの棚卸し
  今、自社にあるのは「更新する力」だけではないか、客観的に評価してください。
• 戦略的アウトソーシングの検討
  「所有から利用へ」というパラダイムシフトを受け入れ、インコンフォルメの「攻めの運用」がもたらすROIを検討してください。

Webサイトは、育て方次第で黄金を生む果樹園にもなれば、経営を圧迫する枯れ木にもなります。専任者を雇うという「博打」に出る前に、着実に、戦略的に、そしてリスクを最小限に抑えながら成果を刈り取るためのパートナーとして、インコンフォルメを検討してみてください。