外注先と打ち合わせがある。
それだけで、ちょっと憂鬱になる。
専門用語が飛び交う。分からない言葉が出てくる。
「ここ、どうしますか？」と聞かれても、何が正解か分からない。
「それで大丈夫です」と言われても、本当に大丈夫なのか分からない。
話すたびに、こう感じてしまう。
私、何も分かってないんだな
そして、打ち合わせが終わるたびに、自分が無能に思えてくる。
外注先との関係が、なぜこんなにしんどいのか
ここで、はっきり言います。
あなたが無能なわけではありません。
外注先との関係が、 最初から対等じゃない構造 になっているからです。
理由① 知識の差が、立場の差に変換されるから
外注先は、Webのプロです。当然、あなたより詳しい。
でも、 詳しい人が偉い、という空気 ができてしまう。
- 知らない言葉を使われると、萎縮する
- 質問すると、「そんなことも知らないの？」と思われそう
- 「素人だな」と思われてる気がする
知識の差が、上下関係に変わってしまう。
でも、本来はそうじゃないはずです。
あなたは発注者で、外注先は受注者です。立場は対等のはずです。
でも、いつの間にか、お願いする側、教えてもらう側、下に見られる側になってしまう。
理由② 外注先が「ちゃんと仕事をしてくれない」から
さらにしんどいのは、
外注先が、必ずしもちゃんと仕事をしてくれるわけではないことです。
- 納期を守らない
- こちらの意図を理解してくれない
- レスポンスが遅い
- 説明が雑
でも、それを指摘すると、関係が悪くなる気がして、言えない。
結果、
ちゃんとやってくれない外注先に、ペコペコする
という、おかしな状態になる。
理由③ 発注者なのに、主導権が握れないから
本来、発注者は主導権を持つ立場です。
でも、現実は違う。
- 外注先の提案を、そのまま受け入れるしかない
- 疑問があっても、「プロが言ってるから」と飲み込む
- 「お願いします」という姿勢になってしまう
発注者なのに、お願いする側になっている。
これは、構造的におかしい。
外注先との関係を、対等にする
ここで、一つ提案です。
外注先との関係を、対等に戻しませんか。
選択肢① 「分からない」を堂々と言う
分からない言葉を分からないまま流すから、どんどん無能に感じるのかもしれません。
できることの例
- 「それ、どういう意味ですか？」と堂々と聞く
- 「専門用語じゃなくて、簡単な言葉で説明してもらえますか？」と頼む
- 「分からないので、教えてください」と素直に言う
分からないことを聞くのは、発注者の権利です。
選択肢② 「これでいいですか？」じゃなくて「これでお願いします」と言う
お伺いを立てる姿勢から、指示する姿勢に変えることもできます。
できることの例
- 「これで進めてください」と指示する
- 「この方向でお願いします」と決める
- 疑問形じゃなくて、断定形で話す
あなたは、発注者です。
選択肢③ ちゃんと仕事をしない外注先に、ちゃんと言う
ちゃんとやってくれないなら、ちゃんと言うという選択もあります。
できることの例
- 「納期を守ってください」と伝える
- 「レスポンスが遅いです」と指摘する
- 「もっと丁寧な仕事をしてください」と要求する
- 「もっと丁寧に説明してください」と要求する
言わないと、何も変わりません。
選択肢④ 外注先を変える
どうしても合わないなら、外注先を変えるという選択もあります。
できることの例
- 「他の会社も検討したい」と伝える
- セカンドオピニオンを取る
- 相性の良い外注先を探す
無理に付き合い続けなくていいのです。
最後に：Web担当者のあなたへ
「外注先と話すたびに、自分が無能に感じてしまう」
でも、あなたは無能じゃないです。
外注先との関係が、対等じゃないだけ。
あなたは発注者で、外注先は受注者です。
対等に話していい。堂々と要求していい。
ここまで読んでくれて、ありがとうございました。あなたの気持ちが、少しでも楽になっていたら嬉しいです。
もし、もう少し現状を整理したくなったとき、誰かと話してみたくなったときは、またこのサイトを思い出してもらえたら嬉しいです。
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